Пользовательские задачи Oracle BPM 12c: эскалация

Под эскалацией в Oracle BPM 12c (и в 11g) подразумевается автоматическое переназначение исполнителя задачи на другую роль, группу или пользователя (обычно более высокого по иерархии).

Эскалация может производиться:

• автоматически по истечению указанного времени в конфигурации задачи
  
• пользователем выполнившим действие «Эскалировать» (Escalate), которое может быть доступно:
• Исполнителю задачи (Assignee)
• Владельцу задачи (Owner)
• Администратору (Admin)

Особенности:

• В зависимости от того на ком находится задача на момент эскалации:
• Если это группа или пользователь, то отрабатывает указанная custom escalation java function (если функция не указана, то задача завершится будет ошибкой)
• Если это роль, то выполняется эскалация на указанный в роли Escalation Path (может быть роль, группа, пользователь).
   
• Последующие эскалации:
  
  • Если в Escalation Path указана роль, то последующая эскалация будет выполнятся на Escalation Path данной роли. 
  • Если в Escalation Path указан пользователь или группа, то отрабатывает указанная custom escalation java function (если функция не указана, то задача завершится будет ошибкой).
• Для каждой задачи можно задать глубину автоматической эскалации, т.е. кол-во раз которое будет выполнятся эскалация. По истечению указанного количества задача становится просроченной (expired).